Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Bonbana® olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle 30 gün iade hakkı sunuyoruz.

İade Koşulları

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilebilmesi için ürünün:

• Size ulaştığı ilk günkü kondisyonunda olması

• Kullanılmamış ve giyilmemiş olması

• Orijinal ambalajında gönderilmesi

• Satın alma belgesi (sipariş numarası vb.) ile birlikte gönderilmesi gerekir

Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade işlemini başlatmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir:

📧 ottkshopify@gmail.com

İade talebiniz onaylandığında, size:

• İade gönderim talimatları

• İade adresi bilgileri

tarafımızca iletilecektir.

⚠️ Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz.

Aşağıdaki durumlarda derhal bizimle iletişime geçiniz:

• Ürün hasarlı veya kusurlu geldiyse

• Yanlış ürün gönderildiyse

Durumu değerlendirdikten sonra sizin için en uygun çözümü hızlıca sağlayacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kişisel hijyen kapsamındaki ürünler

• Kullanılmış veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler

• İndirimli ürünler

• Hediye kartları

Herhangi bir tereddüt durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Değişim işlemlerinde en hızlı yol:

1. Mevcut ürünü iade etmeniz

2. İade onaylandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmanızdır

Bu yöntem, talep ettiğiniz ürünü daha hızlı almanızı sağlar.

Avrupa Birliği (AB) 14 Gün Cayma Hakkı

Siparişiniz Avrupa Birliği ülkelerine gönderiliyorsa, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz.

Bu durumda da ürün:

• Kullanılmamış

• Etiketli

• Orijinal ambalajında

olmalıdır ve satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra:

• İadenizin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilecektir

• Onaylanan iadelerde ücret, orijinal ödeme yönteminize

• En geç 10 iş günü içinde iade edilir

Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak bu süre uzayabilir.

Eğer iade onayından sonra 15 iş günü geçtiyse ve ücret tarafınıza yansımadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin:

📧 ottkshopify@gmail.com